Garantía de tus lentes.

CERTIFICADO DE GARANTIA

El presente certificado garantiza la calidad del producto durante el periodo determinado.

Condiciones generales de la garantía.

1.     Vigencia de 3 a 12 meses dependiendo del descuento aplicado, a partir de la compra en los siguientes defectos de fabrica:

·        Desprendimientos del material

·        Opacidad en las micas a causa del Anti reflejante

·        Tonalidad perdida gradualmente del fotocromático

2.     Tendrá una vigencia de 15 días a partir de la entrega para:

·        Cambio de graduación en caso de presentar molestias o dolores*

3. Si no entregamos sus lentes en la fecha indicada puede pedir la devolución de su dinero, ya que la logística de entrega no depende del optometrista o la tienda donde adquirió sus lentes.

4. En caso de no confiar que sea la graduación correcta se le recomienda pedir una segunda opinion antes de hacer valida garantía o devolución, ya que los lentes pasan por un proceso de calidad por parte del Optometrista antes de ser entregados.

*Exclusiones y limitaciones de garantía

• No aplica la garantía en armazón quebrado, en este caso solo se cobrará la reposición del armazón.

• No aplica la garantía en micas ralladas o quebradas, en este caso solo se cobrará el costo de las micas, además del tratamiento que se haya agregado.

• No aplica devolución si negó o padece diabetes, presión arterial, patologías oculares o cirugías oculares de cualquier tipo.

• No aplica devolución en caso de presentar su receta oftálmica.

• No aplica devolución o cambio de graduación si usted como paciente instruye al optometrista como debe realizar las pruebas.

• No se aplica cambio de armazón después de la compra.

• No se aplica devolución en graduaciones medias o altas (graduaciones entre + 3.00 a + 20.00 o -3.00 a -20.00) independientemente del material o el armazón en que se gradué, debido a que tienden a generar micas gruesas que salgan del aro o son pesadas y tienden a generar poca estética.

• No se aplica devolución en caso de no realizarse examen completo, debito a falta del tiempo por parte del cliente o al realizarse un examen de la vista express al presentarse en tienda 30 min antes de cerrar la sucursal.

• No aplica devolución si desconoce o presenta una patología ocular.

• No aplica devolución en lentes de contacto, debido a reglas sanitarias.

• No se aplica devolución de su dinero bajo ningún concepto a excepción de no entregárselos en la fecha estipulada. 

En el caso de producirse discrepancias en el producto, ambas partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia. En el caso de no ser posible una solución amigable se llegará a un acuerdo y una negociación para que ninguna parte salga afectada.

Ante cualquier inconformidad primero presente su queja ante la gerencia en curso, en caso de que la gerencia no le resuelva , pida al optometrista de como presentar una queja directamente con la empresa sobre su caso.