Garantía de tus lentes.

CERTIFICADO DE GARANTIA

El presente certificado garantiza la calidad del producto durante el periodo determinado.

Condiciones generales de la garantía.

1.     Vigencia de 12 meses (6 meses en aplicar cualquier tipo de descuento) a partir de la compra en los siguientes defectos de fabrica:

·        Desprendimientos del material

·        Opacidad en las micas a causa del Anti reflejante

·        Tonalidad perdida gradualmente del fotocromático

2.     Tendrá una vigencia de 15 días a partir de la entrega para:

·        Cambio de graduación en caso de presentar molestias o dolores*

3. Si no entregamos sus lentes en la fecha indicada puede pedir la devolución de su dinero, ya que la logística de entrega no depende del optometrista o la tienda donde adquirió sus lentes.

4. En caso de no confiar que sea la graduación correcta se le recomienda pedir una segunda opinion antes de hacer valida garantía o devolución, ya que los lentes pasan por un proceso de calidad por parte del Optometrista antes de ser entregados.

*Exclusiones y limitaciones de garantía

• No aplica la garantía en armazón quebrado, en este caso solo se cobrará la reposición del armazón.

• No aplica la garantía en micas ralladas o quebradas, en este caso solo se cobrará el costo de las micas, además del tratamiento que se haya agregado.

• No aplica devolución si negó o padece diabetes, presión arterial, patologías oculares o cirugías oculares de cualquier tipo.

• No aplica devolución en caso de presentar su receta oftálmica.

• No aplica devolución o cambio de graduación si usted como paciente instruye al optometrista como debe realizar las pruebas.

• No se aplica cambio de armazón después de la compra.

• No se aplica devolución en graduaciones medias o altas (graduaciones entre + 3.00 a + 20.00 o -3.00 a -20.00) independientemente del material o el armazón en que se gradué, debido a que tienden a generar micas gruesas que salgan del aro o son pesadas y tienden a generar poca estética.

• No se aplica devolución en caso de no realizarse examen completo, debito a falta del tiempo por parte del cliente o al realizarse un examen de la vista express al presentarse en tienda 30 min antes de cerrar la sucursal.

• No aplica devolución si desconoce o presenta una patología ocular.

• No aplica devolución en lentes de contacto, debido a reglas sanitarias.

• No se aplica devolución de su dinero bajo ningún concepto a excepción de no entregárselos en la fecha estipulada. 

En el caso de producirse discrepancias en el producto, ambas partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia. En el caso de no ser posible una solución amigable se llegará a un acuerdo y una negociación para que ninguna parte salga afectada.

Ante cualquier inconformidad primero presente su queja ante la gerencia en curso, en caso de que la gerencia no le resuelva , pida al optometrista de como presentar una queja directamente con la empresa sobre su caso.