Garantía de tus lentes.

CERTIFICADO DE GARANTIA

El presente certificado garantiza la calidad del producto durante el periodo determinado.

En el caso de producirse discrepancias en el producto, ambas partes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia. En el caso de no ser posible una solución amigable se llegará a un acuerdo y una negociación para que ninguna parte salga afectada.

Ante cualquier inconformidad presente su queja ante la gerencia en curso, en caso de que la gerencia no le resuelva , pida al optometrista de como presentar una queja directamente con la empresa sobre su caso.

En caso de no confiar que sea la graduación correcta se le recomienda pedir una segunda antes de presentar cualquier tipo de queja, ya que los lentes pasan por un proceso de calidad por parte del Optometrista antes de ser entregados.

Condiciones generales de la garantía.

1.     Vigencia de 3 a 12 meses dependiendo del descuento aplicado, a partir de la compra en los siguientes defectos de fabrica:

• Desprendimientos del material de la mica y/o armazón.

• Opacidad en las micas a causa del Anti reflejante

• Tonalidad perdida gradualmente del fotocromático

• Problemas a causa de un mal desbaste se salga la mica o bote el tornillo del aro.

• Cambio de armazón por talla.

• Amoldamiento de armazón a causa del uso.

• Cambio de tornillos y plaquetas.

2.     Tendrá una vigencia de 7 días a partir de la entrega para:

·        Cambio de graduación en caso de presentar molestias o dolores*

3. Devolución valida si tus lentes no se entregan en la fecha estipulada incluyendo si se enviaron a garantía. Ya que la logista y la fabricación son totalmente independientes del optometrista.

*Exclusiones y limitaciones

Garantías

• El cambio de graduación solo aplica una vez por cada lente adquirido en el lapso indicado, incluso si padece diabetes, presión arterial, patologías oculares o cirugías oculares de cualquier tipo.

• No aplica la garantía en armazón quebrado, en este caso solo se cobrará la reposición del armazón.

• No aplica la garantía en micas ralladas o quebradas, en este caso solo se cobrará el costo de las micas, además del tratamiento que se haya agregado.

Devolución de tu dinero.

• No aplica devolución en lentes de contacto, debido a reglas sanitarias.

• No aplica devolución si el producto cuenta con cualquier tipo de descuento.

• No aplica devolución si negó o padece diabetes, presión arterial, patologías oculares o cirugías oculares de cualquier tipo.

• No aplica devolución en caso de presentar su receta oftálmica.

• No aplica devolución o cambio de graduación si usted como paciente instruye al optometrista como debe realizar las pruebas.

• No se aplica devolución en graduaciones medias o altas (graduaciones entre + 3.00 a + 20.00 o -3.00 a -20.00) debido a que tienden a generar micas gruesas que salgan del aro o son pesadas y tienden a generar poca estética.

• No se aplica devolución en caso de no realizarse examen completo, debito a falta del tiempo por parte del cliente o al realizarse un examen de la vista express al presentarse en tienda 30 min antes de cerrar la sucursal.